Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026

1. Qui sommes-nous

Le site casaconciergerie.com est exploité sous l'enseigne CasaConciergerie par la société La Loge Conciergerie, société à responsabilité limitée d'associé unique (SARL AU) dont le siège est 6, rue Van Zeeland, étage 3, n° 6, quartier des Hôpitaux, Casablanca, immatriculée au registre du commerce de Casablanca sous le numéro 747069, ICE 004032387000097, représentée par son gérant Saad EL BOUDALI.

Le responsable du traitement des données décrites ci-dessous est la société La Loge Conciergerie. Elle a repris à son compte, à son immatriculation, les traitements engagés avant celle-ci par Saad EL BOUDALI en son nom propre.

Pour toute question ou demande relative à vos données, une seule adresse : contact@casaconciergerie.com. Vous pouvez également nous écrire à l'adresse du siège indiquée ci-dessus.

2. Quelles données nous collectons

Nous collectons des données par trois voies distinctes, et par elles seules.

a) Le formulaire de contact du site. Nous y collectons : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse email, le quartier et les caractéristiques de votre bien, ainsi que tout message que vous nous transmettez volontairement. Nous enregistrons également, avec votre demande, la date et l'heure de votre accord et, le cas échéant, la campagne publicitaire par laquelle vous êtes arrivé sur le site.

b) Nos formulaires de contact publiés sur Facebook et Instagram. Nous diffusons sur ces deux réseaux des publicités qui ouvrent un formulaire à l'intérieur de l'application, sans que vous quittiez celle-ci — Meta les appelle « formulaires instantanés ». Trois de ces formulaires sont en service. Ils portent sur les biens que nous cherchons à prendre en location pour les exploiter en location de courte durée, et nous y collectons : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse email, le type de bien, son quartier, sa superficie, le fait qu'il soit meublé ou non, la date à partir de laquelle il est disponible, le loyer mensuel que vous souhaitez en tirer, ainsi que vos réponses aux questions de mise au point que le formulaire vous pose sur les conditions de notre offre. Certains de ces champs sont facultatifs ; le formulaire vous l'indique au moment où vous le remplissez.

c) Les traceurs. Indépendamment de ces formulaires, les traceurs décrits au paragraphe 7 collectent des informations sur votre navigation : pages consultées, date et heure de consultation, adresse IP, type d'appareil et de navigateur, site ou annonce d'où vous venez, et un identifiant attribué à votre navigateur. Ces informations sont transmises aux sociétés qui éditent ces traceurs.

3. Pourquoi nous les collectons

Nous poursuivons trois finalités, et nous n'en poursuivons pas d'autres.

• Vous répondre et vous proposer notre prestation de conciergerie : vous rappeler, étudier votre bien, établir un diagnostic et, le cas échéant, vous remettre une offre de gestion.
• Étudier votre bien en vue d'une prise en location. Nous ne sommes pas seulement gestionnaires : nous prenons aussi des biens en location auprès de leur propriétaire pour les exploiter nous-mêmes en location de courte durée, sur des plateformes telles qu'Airbnb. Les données recueillies par les formulaires décrits au point b) du paragraphe 2 servent à cette finalité : déterminer si votre bien correspond à ce que nous cherchons, vous recontacter, et vous soumettre une proposition. Nous pouvons également, si votre situation s'y prête, vous proposer celle de nos deux offres — gestion ou prise en location — qui vous convient le mieux, quel que soit le formulaire par lequel vous nous avez écrit.
• Mesurer et diffuser notre publicité, au moyen des traceurs et des audiences décrits aux paragraphes 7 et 8, et uniquement si vous les avez acceptés.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Nous ne vous contactons que si vous nous avez laissé vos coordonnées vous-même : nous n'achetons aucun fichier de prospects et nous ne pratiquons pas la prospection non sollicitée.

4. Base légale et durée de conservation

Le traitement repose sur votre consentement : celui que vous donnez en cochant la case avant d'envoyer le formulaire du site, celui que vous donnez en validant un formulaire publié sur Facebook ou Instagram, et celui que vous donnez au bandeau d'accueil pour les traceurs. Vous pouvez le retirer à tout moment, dans les conditions du paragraphe 6.

Nous conservons vos données pendant les durées suivantes :

• Données de votre demande — nom, téléphone, e-mail, caractéristiques du bien, message, réponses aux questions du formulaire : 3 ans à compter de notre dernier échange avec vous. Passé ce délai, elles sont supprimées. Si vous devenez client, elles sont conservées pendant la durée du contrat, puis pendant la durée que nos obligations comptables et fiscales nous imposent.
• Preuve et date de votre accord : même durée que la demande à laquelle elle se rapporte. Elle sert uniquement à démontrer que vous aviez consenti.
• Origine publicitaire de votre visite : même durée que la demande.
• Données collectées par les traceurs : la durée de vie des cookies est indiquée traceur par traceur au paragraphe 7 — de 24 heures à 2 ans. Au-delà de leur dépôt, ces données sont conservées par Google et par Meta selon leurs propres règles, que nous ne fixons pas.
• Appartenance à une audience publicitaire : 180 jours à compter de votre dernière visite ou de votre dernier clic. Voir le paragraphe 8.
• Votre choix sur les cookies : 182 jours, dans la mémoire de votre navigateur. Au-delà, la question vous est reposée.

5. Partage des données

Si vous nous avez écrit par le formulaire du site, votre demande est traitée par les prestataires suivants, et par eux seuls :

• Netlify, Inc. (101 2nd Street, San Francisco, CA 94105, États-Unis) — hébergement du site, du programme qui reçoit le formulaire et de la base de données dans laquelle votre demande est enregistrée ;
• Google — votre demande est recopiée dans une feuille de calcul Google Sheets, au moyen d'un script Google Apps Script, qui nous sert au suivi des demandes ;
• Resend — service d'envoi des e-mails liés à votre demande : notification à notre équipe et accusé de réception.

Si vous avez rempli l'un de nos formulaires publiés sur Facebook ou Instagram, votre demande est traitée par les prestataires suivants, et par eux seuls :

• Meta (Facebook, Instagram) — c'est Meta qui affiche le formulaire, qui recueille vos réponses et qui nous les transmet. Meta en conserve une copie dans l'espace qu'il met à notre disposition, selon ses propres règles de confidentialité ;
• Google — vos réponses sont recopiées dans nos feuilles de calcul Google Sheets, hébergées sur le Google Drive de notre gérant, qui nous servent au suivi des demandes ;
• Brevo, édité par le groupe Sendinblue (société mère Sendinblue SAS, 9-17 rue Salneuve, 75017 Paris, France) — outil de suivi de la relation client dans lequel vos coordonnées et vos réponses sont enregistrées pour que nous puissions vous rappeler et suivre l'avancement de notre échange.

Nos collaborateurs et les personnes que nous mandatons pour vous rappeler ont accès à ces informations, dans la seule mesure où leur mission l'exige.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à quiconque d'autre, et ne servent à aucune autre finalité que celles décrites au paragraphe 3.

Ce que les traceurs ne reçoivent pas. Les traceurs décrits au paragraphe 7 constituent un traitement distinct : lorsque vous envoyez le formulaire du site, ils sont informés qu'une demande a été envoyée depuis votre navigateur, mais ils n'en reçoivent pas le contenu — ni votre nom, ni votre téléphone, ni votre e-mail, ni votre message. Il en va autrement des formulaires publiés sur Facebook et Instagram : ceux-là sont affichés par Meta, qui reçoit donc par construction l'intégralité de ce que vous y écrivez.

Vos données sont hébergées et traitées hors du Maroc. Tous les prestataires cités ci-dessus ont leurs serveurs à l'étranger — aux États-Unis et en Europe. Vos données y sont transférées pour être hébergées et traitées, et elles y sont soumises au droit du pays d'accueil. Nous vous le signalons parce que c'est une information que vous devez avoir avant de nous écrire. Si ce transfert ne vous convient pas, vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment dans les conditions du paragraphe 6.

6. Vos droits

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez sur vos données :

• d'un droit d'accès — savoir ce que nous détenons sur vous, et en obtenir une copie ;
• d'un droit de rectification — faire corriger ce qui est inexact ou incomplet ;
• d'un droit de suppression — faire effacer vos données ;
• d'un droit d'opposition — nous demander de cesser de vous contacter, et de cesser d'utiliser vos données à des fins de prospection. Il suffit de le dire, sans avoir à vous justifier ;
• du droit de retirer votre accord à tout moment, sans que cela remette en cause ce que nous avons fait avant ce retrait.

Ces droits valent quelle que soit la voie par laquelle vous nous avez écrit — formulaire du site, ou formulaire publié sur Facebook ou Instagram.

Pour les exercer, une seule adresse : contact@casaconciergerie.com, ou un courrier à l'adresse du siège indiquée au paragraphe 1. Nous vous répondons sous 30 jours. Nous pouvons vous demander de nous préciser l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone que vous nous aviez laissés, afin de retrouver votre demande et de ne pas communiquer vos données à quelqu'un d'autre.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP), autorité de contrôle en matière de données personnelles au Maroc — cndp.ma.

7. Cookies et traceurs

Toutes les pages de ce site peuvent charger, si vous y consentez, trois traceurs édités par des sociétés tierces. Ils déposent des cookies sur votre navigateur et transmettent à leur éditeur les informations de navigation décrites au paragraphe 2.

• Google Analytics 4 — identifiant de mesure G-EX820M3C4K, édité par Google. Finalité : mesure d'audience — nombre de visites, pages consultées, origine du trafic. Cookies _ga et _ga_<identifiant de propriété>, conservés 2 ans ; cookie _gid, conservé 24 heures.
• Google Ads — identifiant AW-18417334608, édité par Google. Finalité : mesure des demandes issues de nos campagnes publicitaires et diffusion de publicité ciblée. Cookies _gcl_au et _gcl_aw, conservés 90 jours.
• Pixel Meta — identifiant 3549071845251125, édité par Meta (Facebook, Instagram). Finalité : mesure des demandes issues de nos campagnes publicitaires et diffusion de publicité ciblée. Cookies _fbp et _fbc, conservés 90 jours.

Ces durées sont celles fixées par Google et par Meta, que nous avons relevées dans leur documentation et dans leurs scripts le 16 septembre 2026. Les informations recueillies par ces traceurs sont transmises à Google et à Meta, dont les serveurs sont situés hors du Maroc ; ces sociétés les traitent pour leur propre compte, selon leurs propres règles de confidentialité.

8. Audiences publicitaires

Les événements enregistrés par le pixel Meta ne servent pas seulement à compter les visites. Ils servent aussi à constituer, à l'intérieur de l'outil publicitaire de Meta, des audiences : des ensembles de personnes ayant eu un comportement donné sur notre site, auxquelles nous pouvons ensuite réafficher — ou au contraire cesser d'afficher — nos publicités sur Facebook et Instagram.

Trois audiences existent aujourd'hui, et nous les décrivons telles qu'elles sont :

• les personnes ayant cliqué sur notre bouton WhatsApp ou sur notre numéro de téléphone ;
• les personnes ayant visité le site, quelle qu'en soit la page ;
• les personnes ayant envoyé le formulaire. Celle-ci sert à vous exclure de nos publicités : nous n'avons pas de raison de continuer à payer pour vous montrer une annonce alors que vous nous avez déjà écrit.

Vous y entrez le jour de l'action concernée et vous en sortez 180 jours après celle-ci. Ces audiences ont été constituées à partir de l'historique déjà enregistré par le pixel, et non à partir de zéro.

Nous ne transmettons à Meta aucune liste de nos contacts. Ces audiences sont bâties sur les seuls événements du pixel. Ni votre nom, ni votre téléphone, ni votre adresse e-mail, ni le contenu de votre demande n'ont été téléversés vers Meta pour les constituer. Si cela devait changer, cette page serait modifiée avant, et non après.

Comment ne pas y figurer. Si vous refusez les traceurs au bandeau, le pixel n'est pas chargé et aucun événement vous concernant n'est enregistré : vous n'entrez dans aucune audience. Si vous les aviez acceptés et que vous changez d'avis, revenez sur votre choix en cliquant sur « Cookies » en bas de page, puis supprimez les cookies déjà déposés ; les événements antérieurs cessent de vous rattacher à une audience au terme des 180 jours. Vous pouvez également, à tout moment et directement chez Meta, régler vos préférences publicitaires depuis votre compte Facebook ou Instagram.

9. Ce que le site conserve lui-même, et comment tout refuser

Le site lui-même ne dépose aucun cookie. Il conserve deux informations dans la mémoire de votre navigateur, et aucune des deux n'est transmise à un tiers : la campagne publicitaire par laquelle vous êtes arrivé, effacée à la fermeture de l'onglet et transmise avec votre demande uniquement si vous envoyez le formulaire ; et votre choix d'accepter ou de refuser les traceurs, conservé 182 jours pour ne pas vous reposer la question à chaque page. Ce second enregistrement survit volontairement à la fermeture de l'onglet — c'est sa raison d'être. Vous pouvez l'effacer en vidant les données de site de votre navigateur ; la question vous sera alors reposée.

Comment refuser ces traceurs. Vous pouvez les bloquer ou les supprimer à tout moment :

• en réglant votre navigateur pour bloquer les cookies tiers, et en supprimant les cookies déjà déposés — chaque navigateur décrit la marche à suivre dans son aide ;
• pour Google Analytics, au moyen du module de désactivation publié par Google : tools.google.com/dlpage/gaoptout ;
• pour la publicité Google, depuis les paramètres de votre compte Google : myadcenter.google.com ;
• pour la publicité Meta, depuis les préférences publicitaires de votre compte Facebook ou Instagram.

Refuser ces traceurs n'a aucune conséquence sur le fonctionnement du site ni sur le traitement de votre demande.

Votre accord est demandé avant tout dépôt. Ces traceurs ne sont déposés qu'après votre accord, recueilli par le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en cliquant sur « Cookies » en bas de page.

Pour toute question sur ces traceurs, écrivez-nous à contact@casaconciergerie.com.